Service client

Balistique 7 garantit la qualité des produits avec garantie fournisseur ou fabricant. La garantie est valable en conjonction avec la facture fournie. En cas de dysfonctionnements résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou de dommages mécaniques, la garantie est annulée. Les demandes de garantie sont également nulles en cas de signes visibles de modification par un tiers non autorisé, d'utilisation incorrecte ou de comportement négligent.

​

Conformément à la loi sur la protection du consommateur, le client a le droit d'informer le fournisseur (par téléphone, e-mail ou courrier, auquel cas la date de remise est pertinente pour la date limite de notification) de l'annulation du contrat dans les 14 jours suivant la réception s'il n'est pas satisfait de la commande. produits, sans avoir à en indiquer les raisons. Les produits doivent être retournés au plus tard 30 jours après la résiliation du contrat, non utilisés et en bon état, sauf lorsque les dommages n'ont pas été causés par le client.

Les seuls frais engagés par le consommateur lors du retour des produits sont les frais d'expédition directs. Le prix d'achat des produits retournés sera viré sur le compte bancaire du client, PayPal ou laissé disponible en crédit magasin pour les commandes successives. Les fonds seront restitués au plus tard 15 jours après réception des produits retournés.

​

Garantie de 2 ans pour les marchandises défectueuses. Conformément à la réglementation de l'UE, nous sommes tenus de fournir une garantie de 2 ans sur tous les biens achetés dans l'UE. Ceci est différent de la garantie fournie par les fabricants et cela signifie que si le client reçoit un produit défectueux, le vendeur est obligé de réparer, remplacer ou rembourser ce produit. Veuillez noter que cette garantie n'est valable que pour les produits défectueux, endommagés, dont des pièces manquent ou qui ne fonctionnent pas comme annoncé dès le début de la transaction.

Confidentialité et sécurité

Balistique 7 s'engage à conserver les informations personnelles des utilisateurs en toute sécurité et à traiter les données conformément au Règlement général européen sur la protection des données 2016/679 (RGPD).

​

Balistique 7 s'engage à protéger les informations personnelles des utilisateurs. Elles seront conservées exclusivement à des fins de traitement et d'envoi des commandes, factures, supports d'information et autres communications nécessaires.

Il ne sera jamais cédé ou vendu à un tiers. La société peut contacter l'utilisateur via des moyens de communication à distance uniquement à des fins de service client ou de newsletter, si l'utilisateur ne s'y oppose pas expressément.

Si le client déclare, lors de tout contact établi par tout moyen de communication, qu'il ne souhaite pas recevoir de messages de cette manière, la société est obligée de ne plus envoyer de messages destinés à établir un contrat de vente de biens ou de services. Nous pouvons collecter des statistiques concernant l'utilisation de notre boutique en ligne, telles que les modèles de trafic et les informations relatives au site, mais ces informations n'incluront aucune information d'identification personnelle.

​

- Comment et pourquoi collectons-nous des données ?

​

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour effectuer un achat dans notre magasin et effectuer l'expédition.

Cela inclut votre nom et votre adresse personnels. Nous collectons également des e-mails à utiliser pour la communication et le support client. Si le client s'inscrit, l'e-mail sera également utilisé pour notre newsletter occasionnelle à partir de laquelle il peut se désinscrire à tout moment.

Notre site Web utilise des cookies pour un fonctionnement normal.

Comme indiqué précédemment, nous ne partageons AUCUNE de vos données avec une société extérieure, elles sont uniquement consultées et utilisées par notre employé qui traite et expédie votre commande et/ou traite votre demande de service client. Vous pouvez à tout moment modifier, mettre à jour ou supprimer toutes vos données personnelles sur notre boutique en ligne ou en nous adressant une demande écrite à contact@balistique7.com

​

- Et les données de paiement ?

​

Nous ne collectons, ne stockons ou n'avons accès à aucune de vos données de paiement.

Notre société s'associe à PayPal et à Stripe et utilise leurs modules de paiement qui cryptent et sécurisent vos données uniquement aux fins de la transaction. Nous n'avons aucun moyen de voir ou de manipuler avec cette information.

- Quels sont mes droits ?

​

Conformément au Règlement Général Européen sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD) vous disposez :

• la possibilité de naviguer sur notre site Web sans fournir de données personnelles

• décider quelles informations personnelles vous fournirez

• décider de vous désinscrire de notre newsletter

• le droit de supprimer vos données

• le droit de limiter le traitement de vos données

• le droit de vous opposer au traitement de vos Données pour des motifs légitimes, conformément à l'article 21 du RGPD

• le droit de retirer son consentement, lorsqu'il a été demandé.

- Que puis-je faire?

​

Vous pouvez à tout moment accéder, modifier, mettre à jour ou supprimer toutes vos données personnelles en vous connectant à notre boutique en ligne ou en nous adressant une demande écrite à contact@balistique7.com.

Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment, même si vous avez choisi de vous y inscrire lors de votre inscription.

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur les données, avez des préoccupations ou avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à contact@balistique7.com .